SERVICE ET SUPPORT
Emerson Network Power > Canada (French) > Entretien et Assistance > Embedded Computing and Power > Services de déploiement et de renouvellement Embedded Computing
Services de déploiement et de renouvellement Embedded Computing

Nous proposons tout un éventail de services applicables à votre phase de développement produit vous permettant de protéger votre investissement en matière de produits après leur déploiement sur site de vos clients ou sur le marché, avec des solutions complètes adaptées à chaque étape de la chaîne d'assistance pouvant être utiles au bon fonctionnement de votre produit sur le terrain. Celles-ci comprennent notamment la réparation des produits, une assistance technique, des services d'approvisionnement et de logistique, ainsi qu'une gestion des révisions.

Insertion de technologie
Lorsque le remplacement intégral de votre système est impossible, nous vous aidons à améliorer les performances de celui-ci, à mettre à jour votre matériel et vos logiciels, et à planifier la capacité de vos produits existants.


Expertise-conseil en matière de migration des produits
Nos experts en technologie viennent vous aider à simplifier la migration des applications et des fonctionnalités de vos systèmes entre les différentes générations de produits.


Continuité de l'approvisionnement
Garantissez la disponibilité de certains produits cruciaux lors des périodes de fin de vie ou de transition en matière de technologie, avec la fabrication d'un certain nombre de produits jusqu'au lancement de la nouvelle génération.


Programmes d'assistance technique
Nous mettons à votre disposition une assistance technique efficace et un personnel expérimenté dans un grand nombre de domaines, notamment en matière d'information et de configuration de produits, de problèmes liés à l'utilisation du produit ou de compatibilité, de mise à jour et de résolution d'incidents nécessitant l'identification précise du problème, ainsi que d'analyse et de diagnostic.


Programmes de livraison de pièces détachées
Profitez de notre service de livraison de pièces détachées et accédez ainsi à un incroyable stock de pièces disponibles dans le monde entier afin de répondre à vos besoins spécifiques. Nous pouvons également mettre en place un stock de pièces de rechange vous étant exclusivement réservé.


Assistance d'installation
Nous offrons à nos clients des services d'installation sur site incluant notamment des configurations sur étagère ou sur châssis et une prise en compte des besoins en matière de câblage et de test.


Assistance sur site
Nous offrons une assistance client sur site pour aider si nécessaire au diagnostic et à la résolution des problèmes.


Garantie Produit
Nos services couvrent toutes les réparations de garantie pendant la durée de l'accord et fournit un produit de remplacement dans le cas où le produit original est irréparable. La garantie du produit standard peut prolongé d'un à trois ans selon votre cycle de vie du produit.


Prolongation de la garantie sur les réparations
Nous vous proposons pour la protection de vos produits une assurance réparation au-delà de la garantie pour un nombre d'années donné, selon un modèle tarifaire donné.


Gestion des révisions
Notre programme de gestion des révisions vous permet d'évaluer une révision produit sur une période donnée (généralement 60 jours ouverts) et de planifier les modifications apportées à un produit avant de le mettre en production.


Analyse des causes fondamentales

Nous avons conçu des services vous aidant à identifier la nature exacte d'une défaillance, à déterminer et à déployer des mesures correctives, ainsi qu'à générer les documents adéquats. Si le problème est lié à une erreur de fabrication ou à un fournisseur Motorola, nous rétablissons la conformité d'un processus ou d'un composant ne répondant plus au cahier des charges.